These Terms of Service (the “Terms”) govern your use of the AI video production services, website, and client portal (the “Service”) provided by Safeguard Essentials (“Safeguard Essentials”, “we”, “us”). By placing an order or using the Service you agree to these Terms and our Privacy Policy. If you use the Service on behalf of an organization, you represent that you are authorized to bind it.
1. Definitions
“Client Materials” — content you provide: logos, images, videos, scripts, songs, lyrics, likeness/voice materials, brand assets, and instructions.
“Production Confirmation” — the written specification we generate from your questionnaire and you approve at checkout; it defines the deliverable’s duration, format, platforms, mandatory elements, creative direction, exclusions, and revision allowance.
“Deliverables” — the final video files and agreed accompanying files (cover image and usage guide) produced for you.
“Preview” — a watermarked version provided for review before final payment.
“Order” — a Production Confirmation accepted by you together with the required payment.
2. The Service
We produce custom short-form videos and music videos using generative AI systems combined with our proprietary production pipeline (scripting, storyboarding, asset generation, video/audio generation, editing, and automated quality control). The Service is a production service, not a software license; you do not acquire rights in our pipeline, tools, or prompts (see Section 11).
3. Ordering, Payment, and Taxes
Flow: questionnaire → Production Confirmation (with any options you must resolve) → one payment in full via Stripe to start production → watermarked Preview → revisions per your plan → unwatermarked Deliverables.
Before payment you are given an express opportunity to review the Production Confirmation and total price, correct any errors, and accept or decline. Paying constitutes acceptance of the Production Confirmation and authorization to begin production immediately. A copy of your agreement (these Terms, the Production Confirmation, and your receipt) is delivered to your email upon order and in any event within 15 days.
Prices are in CAD unless stated otherwise. Applicable taxes (e.g., GST/HST, QST) are calculated at checkout. Payment processing is provided by Stripe; we never see your full card details.
Quoted delivery times are good-faith estimates (see Section 7).
4. Consumer Withdrawal Notice (EEA/UK and similar jurisdictions)
Deliverables are made to your specifications and constitute custom-made content. By paying you (a) expressly request that we begin performance immediately, and (b) acknowledge that, to the extent permitted by law, the statutory right of withdrawal is lost once production has begun or does not apply to customized goods/content. Mandatory consumer rights that cannot be waived remain unaffected. Refunds are governed by Section 12.
5. Revisions and Change Orders
Your plan includes a set number of revision rounds (stated in the Production Confirmation). A “revision” is an adjustment within the scope of the Production Confirmation (e.g., pacing, wording of on-screen text, music mood swap, re-render of a defective shot).
Requests that alter the agreed scope (new storyline, new characters, different duration, new platform format beyond those ordered, replacing the song in an MV) are “change orders”, quoted separately.
Additional revision rounds may be purchased. Unused rounds are not refundable and expire 30 days after Preview delivery.
6. Client Materials — Your Warranties
You represent and warrant that:
You own or hold all licenses needed for our use of the Client Materials to produce the Deliverables — including, for MV orders, all necessary rights in the song and lyrics;
Any identifiable person whose likeness or voice appears in or will be generated from Client Materials has given the documented authorization we require;
Client Materials and your intended use of the Deliverables do not violate law or third-party rights;
Information you provide in the questionnaire is accurate.
You retain ownership of Client Materials and grant us a non-exclusive, worldwide license to host, process, modify, and transmit them (including to the third-party AI providers listed in our Privacy Policy) solely to provide the Service.
7. Delivery and Timelines
Estimated timelines run from payment receipt and complete Client Materials. Timelines may extend due to revision cycles, incomplete materials, or third-party AI provider outages, queue congestion, or content-policy rejections (Section 10.3). Sustained delay beyond 10 business days past the estimate, attributable solely to us, entitles you to cancel undelivered portions per Section 12.
8. Acceptable Use — Prohibited Content
We will refuse, and may cancel with refund per Section 12, any Order involving:
Illegal content or content infringing third-party IP, privacy, or publicity rights;
Likeness or voice of a real person without documented authorization (including celebrities and public figures); any sexual content involving minors (absolute, reported where required by law); content depicting minors without guardian authorization;
Deceptive deepfakes or content designed to mislead (fabricated events, impersonation, fraudulent endorsements); political disinformation;
Hate speech, harassment, or incitement of violence; adult sexual content;
Content violating the policies of the distribution platforms you select.
We may suspend production and consult with you where automated review flags a risk.
9. Quality Standard
Conformity is measured against the Production Confirmation (duration, format, mandatory elements, exclusions, approved creative direction and character designs), verified by our automated quality-control system before delivery. Subjective preference beyond the Production Confirmation (e.g., disliking an approved style) is addressed through the revision allowance, not as non-conformity.
10. AI-Specific Terms
Generative nature. Deliverables are produced by generative AI. Outputs vary between generations; minor visual artifacts inherent to current AI technology that do not materially affect the Production Confirmation’s requirements are not defects. We do not guarantee business outcomes (views, conversions).
Provenance labels. Deliverables embed machine-readable AI provenance markers (content credentials/metadata), and certain upstream providers embed imperceptible watermarks. You must not remove or obscure these markers. When publishing, you are responsible for any platform- or law-required AI disclosures (e.g., platform “AI-generated” toggles); we provide a per-platform disclosure checklist with delivery.
Third-party model policies. Generation runs on third-party AI providers whose content policies may reject specific imagery. Where a rejection occurs for lawful content, we will re-route or propose creative adjustments; such adjustments within scope are not change orders.
IP in AI outputs. The legal status of AI-generated content varies by jurisdiction and may limit copyright protection available for some elements of the Deliverables. Section 11 governs what we convey.
11. Intellectual Property
Upon full payment, we assign to you all right, title, and interest we hold in the Deliverables, and, where assignment is not legally possible, grant you an exclusive, perpetual, worldwide, transferable license to use, reproduce, modify, and commercially exploit the Deliverables.
We retain all rights in our production pipeline, software, prompt libraries, templates, workflow know-how, and non-client-specific assets. Client Materials remain yours.
Portfolio use: we may display excerpts of Deliverables in our portfolio and marketing after public release by you, unless you opt out in the Production Confirmation.
Until full payment, Deliverables and Previews remain our property; Previews are for internal review only and may not be published.
12. Refunds, Cancellations, and Disputes
Before production starts (before we begin generation work following your payment): full refund minus non-recoverable payment-processing fees.
After production starts, before Preview delivery: you may cancel at any time; we retain only the value of the production work completed to that point (planning, keyframes, shot generation, assembly) and refund the remainder of amounts paid, proportionate to the unperformed portion. Work stops on request.
Non-conforming delivery: if after exhausting your revision rounds the Deliverable materially fails the Production Confirmation, you may elect (a) one additional remediation round at our cost, or (b) a refund proportionate to the unfulfilled portion, up to a full refund.
Our cancellation (e.g., prohibited content discovered, provider force majeure making delivery impossible): refund of all amounts paid for undelivered work.
Taste-based rejection of work conforming to the Production Confirmation is covered by revisions/change orders, not refunds.
Disputes: contact [email protected] first; we respond within 2 business days. Initiating a card chargeback without first allowing this process may result in suspension of the account while the dispute is resolved. We maintain complete order documentation (Production Confirmation, approvals, delivery logs) for dispute resolution.
Statutory consumer rights that cannot be limited remain unaffected.
Except as expressly stated in these Terms, the Service is provided “as is” and we disclaim all other warranties, express or implied, including merchantability, fitness for a particular purpose, and non-infringement with respect to AI-generated elements whose provenance cannot be fully verified, to the maximum extent permitted by law.
14. Limitation of Liability
To the maximum extent permitted by law: (a) neither party is liable for indirect, incidental, special, consequential, or punitive damages, or lost profits/revenues; and (b) our total aggregate liability arising out of an Order is capped at the amounts you paid for that Order in the 12 months preceding the claim. Nothing limits liability for fraud, gross negligence, willful misconduct, or other liability that cannot be limited by law.
15. Indemnification
You will defend and indemnify us against third-party claims arising from (a) Client Materials (including music/lyrics rights and likeness authorizations), (b) your breach of Section 6 or 8, or (c) your publication or use of Deliverables in violation of law or platform policies. We will defend and indemnify you against claims that our production pipeline (excluding Client Materials and third-party AI model outputs as such) infringes third-party IP.
16. Suspension and Termination
We may suspend or terminate Orders or accounts for material breach (including Section 8), fraud, or non-payment. Sections that by nature survive (6, 8, 10–15, 17, 18) survive termination.
17. Force Majeure
Neither party is liable for delay or failure caused by events beyond reasonable control, including outages, capacity restrictions, or policy changes of third-party AI providers, cloud failures, and government actions. We will mitigate via alternative providers where commercially reasonable (multi-provider routing is part of the Service design).
18. Governing Law and Disputes
These Terms are governed by the laws of the Province of Ontario, Canada and the federal laws of Canada applicable therein, excluding conflict-of-law rules. Disputes shall be submitted to the courts of Toronto, Ontario, except that consumers retain any mandatory forum and law protections of their place of residence, and either party may seek injunctive relief for IP misuse in any competent court.
19. Language / Langue
These Terms are drawn up and available in English and French. For consumers in Quebec, the French version is presented first, in accordance with the Charter of the French Language; if, after being presented with the French version, you expressly choose to be bound by the English version, the English version governs to the extent permitted by law. A Chinese reference translation may be provided for convenience; in case of conflict, the French (for Quebec consumers) or English version prevails.
Les présentes conditions sont rédigées et disponibles en français et en anglais. Pour les consommateurs du Québec, la version française est présentée en premier, conformément à la Charte de la langue française.
20. Miscellaneous
Entire agreement (Terms + Production Confirmation + Privacy Policy; Production Confirmation prevails for order-specific matters); no assignment by you without consent (we may assign to an affiliate or in a business transfer); severability; no waiver by conduct; notices to [email protected] / your account email. We may update these Terms prospectively; material changes take effect for new Orders or 30 days after notice.
21. Contact
Safeguard Essentials — 300 Village Green Dr, Woodbridge, ON L4L 9R3, Canada
Safeguard Essentials — Woodbridge (Ontario), Canada Dernière mise à jour : 2026-07-14 · Entrée en vigueur : 2026-07-14
Les présentes conditions d’utilisation (les « Conditions ») régissent l’utilisation des services de production vidéo par intelligence artificielle, du site Web et du portail client (le « Service ») fournis par Safeguard Essentials (« nous »). En passant une commande ou en utilisant le Service, vous acceptez les présentes Conditions et notre Politique de confidentialité.
1. Définitions
« Documents du client » — contenus que vous fournissez : logos, images, vidéos, scénarios, chansons, paroles, éléments d’image ou de voix, actifs de marque et instructions.
« Confirmation de production » — la spécification écrite générée à partir de votre questionnaire et approuvée par vous au moment du paiement ; elle définit la durée, le format, les plateformes, les éléments obligatoires, la direction créative, les exclusions et le nombre de séries de révisions.
« Livrables » — les fichiers vidéo finaux et les fichiers d’accompagnement convenus produits pour vous.
« Aperçu » — une version filigranée fournie pour révision avant le paiement final.
« Commande » — une Confirmation de production acceptée accompagnée du paiement requis.
2. Le Service
Nous produisons des vidéos courtes personnalisées et des vidéoclips au moyen de systèmes d’IA générative combinés à notre chaîne de production propriétaire. Le Service est un service de production, non une licence de logiciel ; vous n’acquérez aucun droit sur notre chaîne de production, nos outils ou nos invites (article 11).
3. Commande, paiement et taxes
Déroulement : questionnaire → Confirmation de production → paiement unique et intégral via Stripe pour lancer la production → Aperçu filigrané → révisions selon votre forfait → Livrables sans filigrane.
Avant le paiement, vous avez expressément la possibilité de vérifier la Confirmation de production et le prix total, de corriger toute erreur et d’accepter ou de refuser. Le paiement vaut acceptation de la Confirmation de production et autorisation de commencer immédiatement la production. Une copie de votre entente (Conditions, Confirmation de production et reçu) vous est transmise par courriel dès la commande et au plus tard dans les 15 jours.
Les prix sont en CAD sauf indication contraire. Les taxes applicables (TPS/TVH, TVQ, TVA, etc.) sont calculées au moment du paiement. Le traitement des paiements est assuré par Stripe.
Les délais de livraison indiqués sont des estimations de bonne foi (article 7).
4. Avis de rétractation (EEE/Royaume-Uni et juridictions similaires)
Les Livrables sont réalisés selon vos spécifications (contenu personnalisé). En effectuant le paiement, vous (a) demandez expressément l’exécution immédiate, et (b) reconnaissez que, dans la mesure permise par la loi, le droit légal de rétractation est perdu dès le début de la production ou ne s’applique pas aux contenus personnalisés. Les droits impératifs des consommateurs demeurent inchangés. Les remboursements sont régis par l’article 12.
5. Révisions et modifications de portée
Votre forfait comprend un nombre défini de séries de révisions (précisé dans la Confirmation de production) : ajustements dans le cadre de la Confirmation (rythme, texte à l’écran, ambiance musicale, régénération d’un plan défectueux).
Les demandes modifiant la portée convenue (nouvelle trame, nouveaux personnages, durée différente, remplacement de la chanson d’un vidéoclip) sont des « modifications de portée », devisées séparément.
Des séries de révisions supplémentaires peuvent être achetées ; elles expirent 30 jours après la livraison de l’Aperçu et ne sont pas remboursables.
6. Documents du client — vos garanties
Vous déclarez et garantissez que : (1) vous détenez tous les droits nécessaires à notre utilisation des Documents du client — y compris, pour les vidéoclips, tous les droits requis sur la chanson et les paroles ; (2) toute personne identifiable dont l’image ou la voix est utilisée a donné l’autorisation documentée que nous exigeons ; (3) les Documents du client et l’usage prévu des Livrables ne violent ni la loi ni les droits de tiers ; (4) les renseignements fournis sont exacts.
Vous conservez la propriété des Documents du client et nous accordez une licence non exclusive et mondiale pour les héberger, traiter, modifier et transmettre (y compris aux fournisseurs d’IA tiers énumérés dans notre Politique de confidentialité) aux seules fins de fournir le Service.
7. Livraison et délais
Les délais courent à compter de la réception du paiement et de Documents du client complets. Ils peuvent être prolongés par les cycles de révision, des documents incomplets ou des indisponibilités, files d’attente ou refus de politique de contenu des fournisseurs d’IA tiers (article 10.3). Un retard soutenu de plus de 10 jours ouvrables au-delà de l’estimation, imputable uniquement à nous, vous permet d’annuler les portions non livrées conformément à l’article 12.
8. Utilisation acceptable — contenus interdits
Nous refuserons, et pourrons annuler avec remboursement selon l’article 12, toute Commande impliquant : des contenus illégaux ou portant atteinte aux droits de tiers ; l’image ou la voix d’une personne réelle sans autorisation documentée (y compris célébrités et personnalités publiques) ; tout contenu sexuel impliquant des mineurs (absolu, signalé lorsque la loi l’exige) ; des mineurs sans autorisation du tuteur ; des hypertrucages trompeurs ou contenus conçus pour induire en erreur ; la désinformation politique ; les discours haineux, le harcèlement ou l’incitation à la violence ; les contenus sexuels pour adultes ; les contenus contraires aux politiques des plateformes de diffusion choisies.
9. Norme de qualité
La conformité s’apprécie au regard de la Confirmation de production, vérifiée par notre système de contrôle qualité automatisé avant livraison. Les préférences subjectives au-delà de la Confirmation relèvent des révisions, non de la non-conformité.
10. Clauses propres à l’IA
Nature générative. Les Livrables sont produits par IA générative ; les sorties varient d’une génération à l’autre ; les artéfacts mineurs inhérents à la technologie actuelle qui n’affectent pas substantiellement les exigences de la Confirmation ne constituent pas des défauts. Nous ne garantissons aucun résultat commercial.
Marqueurs de provenance. Les Livrables intègrent des marqueurs de provenance IA lisibles par machine ; certains fournisseurs y intègrent des filigranes imperceptibles. Vous ne devez ni les retirer ni les masquer. Lors de la publication, vous êtes responsable des divulgations « contenu généré par IA » exigées par les plateformes ou la loi ; une liste de contrôle par plateforme est fournie à la livraison.
Politiques des modèles tiers. La génération s’exécute chez des fournisseurs tiers dont les politiques de contenu peuvent rejeter certaines images. En cas de rejet d’un contenu licite, nous réacheminons ou proposons des ajustements créatifs ; ces ajustements dans la portée ne constituent pas des modifications de portée.
PI des sorties d’IA. Le statut juridique des contenus générés par IA varie selon les juridictions et peut limiter la protection par droit d’auteur de certains éléments. L’article 11 régit ce que nous cédons.
11. Propriété intellectuelle
Au paiement intégral, nous vous cédons tous les droits que nous détenons sur les Livrables et, lorsque la cession n’est pas juridiquement possible, vous accordons une licence exclusive, perpétuelle, mondiale et cessible d’utilisation, de reproduction, de modification et d’exploitation commerciale.
Nous conservons tous les droits sur notre chaîne de production, nos logiciels, bibliothèques d’invites, gabarits et savoir-faire. Les Documents du client demeurent votre propriété.
Portfolio : nous pouvons présenter des extraits des Livrables dans notre portfolio après leur publication par vous, sauf refus indiqué dans la Confirmation de production.
Jusqu’au paiement intégral, les Livrables et Aperçus demeurent notre propriété ; les Aperçus sont réservés à la révision interne et ne peuvent être publiés.
12. Remboursements, annulations et différends
Avant le début de la production : remboursement intégral moins les frais de traitement non récupérables.
Après le début de la production, avant la livraison de l’aperçu : vous pouvez annuler à tout moment ; nous ne conservons que la valeur du travail de production réalisé à ce stade (planification, images-clés, génération des plans, montage) et remboursons le reste des sommes versées, au prorata de la portion non réalisée. Les travaux cessent sur demande.
Livraison non conforme : si, après épuisement des séries de révisions, le Livrable manque substantiellement à la Confirmation de production, vous pouvez choisir (a) une série de correction supplémentaire à nos frais, ou (b) un remboursement proportionnel à la portion non réalisée, pouvant aller jusqu’au remboursement intégral.
Annulation par nous (contenu interdit, force majeure) : remboursement des sommes versées pour le travail non livré.
Rejet fondé sur les goûts d’un travail conforme relève des révisions/modifications de portée, non des remboursements.
Différends : contactez d’abord [email protected] ; réponse sous 2 jours ouvrables. Nous conservons la documentation complète des commandes aux fins de résolution.
Les droits impératifs des consommateurs demeurent inchangés.
Sauf stipulation expresse des présentes, le Service est fourni « tel quel » et nous excluons toute autre garantie, dans la mesure maximale permise par la loi.
14. Limitation de responsabilité
Dans la mesure maximale permise par la loi : (a) aucune partie n’est responsable des dommages indirects, accessoires, particuliers, consécutifs ou punitifs, ni des pertes de profits ; (b) notre responsabilité totale au titre d’une Commande est plafonnée aux montants payés pour cette Commande au cours des 12 mois précédant la réclamation. Rien ne limite la responsabilité pour fraude, négligence grave ou faute intentionnelle, ni toute responsabilité ne pouvant être limitée par la loi.
15. Indemnisation
Vous nous indemniserez contre les réclamations de tiers découlant (a) des Documents du client (y compris les droits musicaux et les autorisations d’image), (b) de votre violation des articles 6 ou 8, ou (c) de votre publication ou utilisation des Livrables en violation de la loi ou des politiques des plateformes. Nous vous indemniserons contre les réclamations selon lesquelles notre chaîne de production (à l’exclusion des Documents du client et des sorties des modèles d’IA tiers en tant que telles) contrefait des droits de PI de tiers.
16. Suspension et résiliation
Nous pouvons suspendre ou résilier des Commandes ou des comptes en cas de manquement grave (y compris l’article 8), de fraude ou de non-paiement. Les articles 6, 8, 10 à 15, 17 et 18 survivent.
17. Force majeure
Aucune partie n’est responsable des retards ou manquements causés par des événements hors de son contrôle raisonnable, y compris les pannes, restrictions de capacité ou changements de politique des fournisseurs d’IA tiers. Nous atténuerons ces événements par des fournisseurs de rechange lorsque cela est commercialement raisonnable.
18. Droit applicable et différends
Les présentes Conditions sont régies par les lois de la province de l’Ontario (Canada) et les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent. Les différends relèvent des tribunaux de Toronto (Ontario), sous réserve des protections impératives de for et de droit dont bénéficient les consommateurs de leur lieu de résidence.
19. Langue
Les présentes Conditions sont rédigées et disponibles en français et en anglais. Pour les consommateurs du Québec, la version française est présentée en premier, conformément à la Charte de la langue française ; si, après présentation de la version française, vous choisissez expressément d’être lié par la version anglaise, celle-ci prévaut dans la mesure permise par la loi. Une traduction chinoise de référence peut être fournie à titre indicatif.
20. Dispositions générales
Intégralité de l’entente (Conditions + Confirmation de production + Politique de confidentialité ; la Confirmation prévaut pour les questions propres à la commande) ; cession interdite sans consentement (nous pouvons céder à une société affiliée ou lors d’un transfert d’entreprise) ; divisibilité ; absence de renonciation tacite ; avis à [email protected] / votre courriel de compte. Les modifications importantes prennent effet pour les nouvelles Commandes ou 30 jours après notification.
21. Coordonnées
Safeguard Essentials — 300 Village Green Dr, Woodbridge (Ontario) L4L 9R3, Canada
本条款以英文及法文书就并提供。对魁北克（Quebec）消费者，依据《法语宪章》（Charter of the French Language），法文版本将优先呈现；若您在获知法文版本后明确选择接受英文版本约束，则在法律允许的范围内以英文版本为准。为方便起见，我们可能提供中文参考译文；如发生冲突，以法文版本（针对魁北克消费者）或英文版本为准。
Les présentes conditions sont rédigées et disponibles en français et en anglais. Pour les consommateurs du Québec, la version française est présentée en premier, conformément à la Charte de la langue française.